Politique de Confidentialité
Wily s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez les contrôler.
1. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de WILY SERVICES, nous collectons :
- Informations d'identité : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : nom de la boutique/entreprise, secteur d'activité, photos
- Données financières : historique des transactions (montants, dates), solde Wilix
- Données d'utilisation : pages visitées, actions effectuées, horodatages
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, version de l'application
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer les services Wily (gestion des commandes, paiements, livraisons)
- Assurer la sécurité des transactions financières via le système Escrow Wilix
- Vous envoyer des notifications importantes (commandes, paiements, alertes)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et les abus sur la plateforme
3. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons partager des informations limitées avec :
- Opérateurs de paiement : pour le traitement des transactions (MTN, Flooz, Orange Money)
- Livreurs Wily : votre adresse de livraison lors d'une commande active
- Autorités compétentes : uniquement sur demande légale officielle
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques adaptées :
- Chiffrement des données sensibles en base de données
- Connexions sécurisées HTTPS sur toutes les communications
- Journalisation de toutes les opérations financières (audit trail)
- Accès restreint aux données par rôle (staff, admin, prestataire)
5. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant :
- Compte actif : durée de votre utilisation de la plateforme
- Après suppression : 30 jours (données de compte), 5 ans (données financières — obligation légale)
- Logs de sécurité : 12 mois maximum
6. Vos droits
Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Rectification : corriger des données inexactes
- Suppression : demander la suppression de votre compte et données
- Opposition : s'opposer à certains traitements
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Support ou Supprimer mon compte.
Contact DPO (Délégué à la Protection des Données)
Pour toute question relative à la protection de vos données :